曾经有人请示证严上人：“她屡次犯错，我们要原谅她几次？”上人回答：“就像父母原谅自己的孩子，你们会原谅自己的孩子几次？”也有人请示上人：“什么是包容？长期的包容会不会变成纵容？”上人回答：“包到包不下去，忍到忍不住了，就是最大的包容。”起初听到上人如此开示时，仍感一知半解，心中依然困惑。心想，每一个人的容忍度与包容量皆不同，标准在哪里？什么程度才是忍不下去？什么极限才是包不下去？什么情况会变成纵容？疑惑在脑中盘旋，也一直用心思惟，希望转疑成悟，让茅塞顿开。

也有人向证严上人倾诉：“我出钱出力，别人不愿做的工作我都耐烦耐怨地拿起来做，这样，还有人批评我、误解我，实在令人不甘心。”上人回答：“你好不容易任劳任怨在付出，这已经做到‘忍下去’的功夫，但还要继续做到‘吞下去’，最后还要把它‘消化掉’，如此才是真正忍的功夫’。”并说：“只是很会忍还不够，如果没有吞下去再消化掉，则忍到极限爆发出来，后果更是不堪设想”。所以古谚才说：“小不忍则乱大谋”又说：“忍一时而争千秋”，而佛家更言：“忍而无忍生法忍”。忍而无忍就是心中没有忍的念头，这是意境很高的修惟，也是忍的最高境界。一时忍不住而生气愤怒，会摧残自己的身心与情绪，让脑海与心田混乱不清，严重时失去理性而意气伤人，佛法上称此为“无明”。
一个懂得修忍辱的人才会孕育包容的力量，而在忍辱中精进者，必定是有容乃大，其形于外的雅量与肚量更是令人高山仰止，如沐春风。修忍辱就得先看破我相，要看破我相之前还得先学习“缩小自我”。四念处有云：“观法无我”，此乃无上正觉之意境，吾等凡夫仅是“小我”就已是学无止尽，更遑论佛法浩瀚。仅是取其妙法一二，即令终身取之不尽、用之不竭。由于修忍辱者能放下我相、自我缩小，因此他会在挫折与失败中看清成功之道，也会在得意与成功中学习谦卑，在顺逆境的际遇中体会生命无常，更藉忍辱启发智慧与生命的潜能，因此佛家所言：“修忍辱者得相好之果”即此道理。
看破我相并非“不要相”，而是“不着相”，亦即不着忍辱之相。如此才能将别人的无心之言淡然处之，对别人的无心之过宽容待之，甚至将“人言可畏”转化为“人言可贵”。一个人如果“心存善意”，那就是生活在吉祥的情境里，一个人如果“心存敌意”，那就是生活在仇恨的情境里。心存善意的人比较会有欢喜心，有欢喜心的人就会有“喜悦之相”，其表现于外者就是“和言爱语”“广结善缘”。而心存敌意的人比较会有瞋恨心，心怀瞋恨的人因为失去包容的空间，所以不会有包容的雅量，常常排斥异己、苛求别人，因此呈现“乖戾之相”。
一个人会经常重复犯错，基本上有两个原因：一为“经验不足”，一为“习性使然”。无论“经验不足”或“习性使然”，均属“能力不足”。一个能力不足的人，他需要我们的包容、善解，甚至是一份关怀与鼓励，因为当有一天，我们偶尔因学习不力，也成为“能力不足”的人，或经验不足而成为“犯错的人”时，我们也是期待别人的体谅、包容与善解，此乃人之常情。
人同此心，心同此理，谓之“同理心”。同情心是慈悲，也是事相，同理心则是智慧，才是真理。以同理心启发宽容的生活智慧，我们才会深深体悟，原来包容是人类性情的空间，包容让我们表现出好的性情。如果我们凡事将心比心，哪还会有“包容”与“纵容”之分呢？盖因“心量宽大就可以永远包容”，“心量不足才会自我感觉纵容”。